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背景介紹：客戶企業是一個高檔中餐連鎖企業。中餐前廳、后廚人員數量多，如何評價員工的能力等級是一個難題，企業希望借助完善的任職資格體系，提高員工學習熱情，為員工加薪晉升提供公平的依據。
咨詢過程：通過對相關菜系的了解和每個崗位員工的特性不同，設計了每個崗位應該具備的知識、技能、態度等方面的要求，并分別設計了不同的考題、培訓材料，并參與了整個考評過程。
效果：經過2年的實踐，員工的學習熱情高漲，收入增加，員工流動率減少，菜品質量更加穩定。很多餐飲企業在疫情中都遭受了嚴重損失，但這家企業不僅很快復工復產，還在疫情后抓住行業洗牌的時機，拓展了更多的市場空間，獲得了更大的發展。